Казанский метрополитен в феврале 2022 года перевез 1 894 909 пассажиров.

Ежедневно работу метрополитена обеспечивают сотни сотрудников МУП «Метроэлектротранс» — служба путевого хозяйства метрополитена, Дирекция сбора доходов и движения, служба безопасности, Дирекция информационных технологий и связи, энергохозяйство метрополитена. А исправность поездов и своевременный выпуск обеспечивают сотрудники электродепо.

В метро пассажиры могут воспользоваться различными способами оплаты проезда, включая наличный расчет. В кассовых залах установлены аппараты, которые обменяют деньги на специальные жетоны.